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“通过今天的角色体验，我对税务局实体办税和自助办税更加熟悉了，切身感受到税务局持续优化办税服务的努力。”福建省长安燃气有限公司财务负责人罗莹表示。

据悉，为进一步提升服务质效，全面了解纳税人缴费人在办理涉税事宜时遇到的疑难问题。4月27日，国家税务总局宁化县税务局积极开展“税企换位”体验活动，邀请辖区内纳税人代表以“税费服务体验师”的身份，走进办税服务厅，与税务人员互换角色，“零距离”全流程体验税费工作，为进一步优化办税流程、提升服务质效奠定基础。

活动当天，办税服务厅工作人员带领税务体验师了解了办税服务厅总体情况、功能区域布局、窗口设置等。并在办税服务厅工作人员的指引下，体验师亲自坐进窗口，全方位、多角度、零距离体验税收业务办理工作，实际操作了解企业从工商登记信息确认到税种认定、发票代开等办税流程，多视角、全方位地了解办税服务厅运转，体验便民办税举措。税务工作人员也化身企业财务人员，体验不同视角下的税务咨询、纳税申报业务等操作流程。

“接下来，我局将持续开展‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’，不断创新服务举措，切实将体验师的意见和建议转化为提升服务质效的动力，助力税收营商环境持续优化。”国家税务总局宁化县税务局工作人员表示。(谢梦兰)